Profil

Descriptif du poste

Définition générale de la mission:
Responsable du soutien technique à tous les distributeurs et clients directs à travers le monde:
• Point focal pour le support technique des filiales asiatiques/européennes et des réseaux de distributeurs
• Installations, mises à jour, modification de matériel échographique, du logiciels et des réseaux.
• Effectue la demande de réparation corrective des appareils d'échographie de premier niveau.
• Fournit un soutien sur place des démonstrations de vente, les essais cliniques, et les démos commerciales.
• Effectue l'audit des partenaires et des distributeurs en Europe.
• Assure la supervision générale des services / processus de réparation (à la fois tournées vers le client et interne)
• Formation pour les techniciens de service (interne et revendeur / partenaires)
• Évalue les besoins et crée (si nécessaire) un centre de services régionaux
• Point focal pour l’analyse technique de niveau II et pour la gestion des situations critiques.
• Gère pour ses régions la mise en place de nouveau produits, le plan préventif et le déploiement de mise à jour.
• Point focal, pour ses régions, concernant la collecte des données de qualité et la résolution des problèmes de qualité, en assurant une collaboration étroite avec les ressources d'entreprise et la gestion des priorités.
• Surveille et contrôle les inventaires de pièces de rechange pour ses régions, développe et maintient les niveaux de stocks régionaux en conjonction avec le siège d'Aix.
• Participe à la traduction des documents de soutien technique et aux adaptations normatives pour ses régions.

Poste basé à Aix en Provence, FRANCE

Offre publiée le Jeudi 2 février 2012